Política de envío

En SplashGuard enviamos a todo el mundo. Aquí explicamos los plazos, costes y condiciones de nuestros envíos.

1. Plazos de procesamiento y entrega

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra. Este es el tiempo que necesitamos para preparar, embalar y entregar tu pedido al transportista; no incluye fines de semana ni festivos.

Una vez enviado, el tiempo de tránsito estimado es de 6 a 9 días hábiles, según el destino. En conjunto, el plazo total estimado desde que realizas el pedido hasta que lo recibes es de aproximadamente 8 a 12 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y no una garantía. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.

2. Envíos internacionales

Enviamos a nivel internacional. Para pedidos fuera de [tu país/región de origen], ten en cuenta que:

El plazo de entrega indicado arriba puede ampliarse por trámites aduaneros, que están fuera de nuestro control. Es posible que tu pedido esté sujeto a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras propias de tu país, que no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío pagados en el momento de la compra y son responsabilidad del destinatario. Te recomendamos consultar con la aduana de tu país antes de realizar el pedido si tienes dudas sobre estos costes.

3. Costes de envío

El envío es totalmente gratuito

4. Seguimiento de tu pedido

Recibirás un correo de confirmación de envío con un enlace de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones. Si no lo recibes en el plazo indicado en la Sección 1, contáctanos a splashguard@use.startmail.com con tu número de pedido.

5. Direcciones incorrectas

Es tu responsabilidad indicar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible a splashguard@use.startmail.com: intentaremos corregirlo antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones, pero no podemos garantizarlo una vez iniciado el envío. No nos hacemos responsables de retrasos o de la pérdida de un pedido causados por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

6. Retrasos, pérdidas y daños en el envío

No somos responsables de los retrasos causados por la empresa de transporte, los trámites aduaneros u otras circunstancias razonablemente fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país te reconozca si el retraso es excesivo (ver nota legal más abajo).

El riesgo de pérdida o daño del paquete durante el transporte se rige por lo indicado en nuestros Términos del Servicio: para clientes de la Unión Europea y Reino Unido, el riesgo es nuestro hasta que recibes físicamente el paquete; para el resto de destinos, el riesgo pasa a ti en el momento en que entregamos el paquete al transportista, salvo que tú mismo hayas elegido un transportista distinto de los que te ofrecemos.

Si tu pedido llega dañado o falta algún artículo, contáctanos de inmediato a splashguard@use.startmail.com — ver también nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a splashguard@use.startmail.com indicando tu número de pedido.